Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Ostatnia aktualizacja: 11 sierpnia 2026 r.

1. Do jakich krajów realizujecie dostawy?

Obecnie sklep JJERW, prowadzony przez MEDIDYNE A/S, realizuje dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Zamówienia dostarczane są na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia.

2. Ile kosztuje dostawa?

Standardowa dostawa na terenie Polski jest całkowicie bezpłatna (0,00 PLN).

Nie obowiązuje minimalna wartość zamówienia. Nie pobieramy dodatkowych opłat za dostawę do odległych lub trudno dostępnych obszarów.

3. Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Po potwierdzeniu zamówienia lub płatności przygotowanie zamówienia do wysyłki trwa zazwyczaj 1–3 dni robocze.

Soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy nie są wliczane do dni roboczych.

4. Ile trwa dostawa?

Po wysłaniu zamówienia przewidywany czas transportu wynosi 8–15 dni roboczych.

Łączny przewidywany czas dostawy wynosi 9–18 dni roboczych, w tym:

• Przygotowanie zamówienia: 1–3 dni robocze.

• Transport: 8–15 dni roboczych.

Podane terminy są szacunkowe. Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od warunków transportowych, pogody, świąt i innych okoliczności.

5. Czy mogę śledzić moje zamówienie?

Tak. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie wysyłki.

Jeśli dla danej przesyłki dostępne jest śledzenie, prześlemy numer przesyłki oraz link umożliwiający sprawdzenie jej statusu.

Pierwsze informacje o śledzeniu mogą pojawić się po kilku dniach roboczych.

6. Co zrobić, jeśli przesyłka jest opóźniona lub zaginęła?

Jeśli przesyłka nie dotarła w przewidywanym terminie, informacje o śledzeniu nie są aktualizowane lub przesyłka została oznaczona jako doręczona, ale jej nie otrzymano, skontaktuj się z nami:

E-mail: WardGrum256@gmail.com
Telefon: +48 71 000 00 04

Sprawdzimy sytuację z przewoźnikiem i poinformujemy o możliwości ponownej dostawy lub zwrotu środków zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7. Czy mogę anulować zamówienie?

Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem WardGrum256@gmail.com.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, sprawdzimy możliwość jego anulowania.

Jeżeli produkt został już wysłany, możesz skorzystać z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z naszą Polityką zwrotów i refundacji.

8. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak. Konsumenci mają prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

W przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów dostarczanych oddzielnie termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego produktu.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji przed upływem 14 dni.

9. Jak zwrócić produkt?

Aby rozpocząć procedurę zwrotu:

1. Skontaktuj się z nami pod adresem WardGrum256@gmail.com.

2. Podaj numer zamówienia i informacje dotyczące zwracanego produktu.

3. Prześlemy instrukcje dotyczące zwrotu oraz, jeśli będzie to konieczne, etykietę zwrotną.

4. Bezpiecznie zapakuj produkt wraz z dołączonymi akcesoriami.

5. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy.

6. Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki.

Adres zwrotu:

JJERW Returns
MEDIDYNE A/S Returns
[Adres fizyczny do zwrotów – do potwierdzenia]

Telefon kontaktowy: +48 71 000 00 04

Prosimy nie wysyłać produktów na zarejestrowany adres przedsiębiorstwa w Danii.

10. Kto pokrywa koszty przesyłki zwrotnej?

JJERW pokrywa koszty przesyłki zwrotnej w przypadku wszystkich zatwierdzonych zwrotów.

Dotyczy to zarówno odstąpienia od umowy w ustawowym terminie 14 dni, jak i produktów uszkodzonych, wadliwych lub dostarczonych niezgodnie z zamówieniem.

Prosimy o wcześniejszy kontakt w celu uzyskania odpowiednich instrukcji zwrotu.

11. Czy mogę zwrócić produkt bez oryginalnego opakowania?

Tak. Brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie powoduje utraty prawa do odstąpienia od umowy.

Produkt można sprawdzić w zakresie niezbędnym do poznania jego charakteru, cech i funkcjonowania, podobnie jak w sklepie stacjonarnym.

Prosimy, w miarę możliwości, o zwrot wszystkich dołączonych akcesoriów i elementów.

Konsument może odpowiadać za zmniejszenie wartości produktu wynikające z użytkowania wykraczającego poza niezbędne sprawdzenie.

12. Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem?

Skontaktuj się z nami pod adresem WardGrum256@gmail.com.

Podaj numer zamówienia, opisz problem i, jeśli to możliwe, prześlij zdjęcia lub nagranie przedstawiające wadę.

Poinformujemy o dostępnych rozwiązaniach, takich jak naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot środków, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Koszty odpowiedniej przesyłki zwrotnej ponosimy my.

13. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy należne środki bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot zostanie dokonany zasadniczo przy użyciu tej samej metody płatności, bez dodatkowych opłat.

W przypadku płatności za pobraniem uzgodnimy z klientem odpowiednią, bezpłatną metodę zwrotu środków.

14. Czy mogę wymienić produkt?

Tak. Jeżeli chcesz wymienić produkt, skontaktuj się z nami pod adresem WardGrum256@gmail.com.

Poinformujemy Cię o dostępności produktu oraz procedurze wymiany i zwrotu.

15. Czy obowiązują dodatkowe opłaty celne lub importowe?

Nie. Zgodnie z naszą polityką wysyłki klienci w Polsce nie są obciążani dodatkowymi opłatami celnymi, importowymi ani manipulacyjnymi przy doręczeniu.

Łączna kwota do zapłaty jest przedstawiana podczas finalizacji zamówienia.

16. W jakiej walucie podawane są ceny?

Wszystkie ceny produktów oraz opłaty w sklepie JJERW są wyrażone w złotych polskich (PLN).

17. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

W przypadku pytań dotyczących produktów, zamówień, dostaw, zwrotów lub płatności skontaktuj się z nami:

Nazwa sklepu: JJERW

Podmiot prowadzący sklep: MEDIDYNE A/S

E-mail: WardGrum256@gmail.com

Telefon: +48 71 000 00 04

Zarejestrowany adres przedsiębiorstwa:
Skodsborgvej 311
2850 Nærum
Dania

Numer CVR: 26925398

Numer jednostki P: 1009597499

Obszar sprzedaży: Polska

Waluta: Złoty polski (PLN)

Więcej informacji znajduje się w naszej Polityce wysyłki i dostawy, Polityce zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji oraz Regulaminie sklepu.